Gestión de incidentes y plan de respuesta ante ciberataques
Cyber-Tower apoyó a una organización del sector salud a desarrollar su plan de respuesta ante incidentes, estableciendo protocolos y roles claros frente a amenazas críticas.
Fortaleciendo la capacidad de respuesta ante ciberataques en el sector salud
Cyber-Tower colaboró con una organización del sector salud para diseñar e implementar un Plan de Respuesta ante Incidentes de Seguridad de la Información (PRISI). El objetivo fue establecer una estrategia clara y operativa frente a ciberataques que pudieran comprometer la disponibilidad y confidencialidad de los datos clínicos.
Situación inicial
La institución había enfrentado incidentes de seguridad que afectaron temporalmente sus sistemas críticos de atención y registros médicos. No existían procedimientos formales para la gestión de incidentes ni roles definidos para actuar ante amenazas cibernéticas, lo que generaba tiempos de respuesta prolongados y dependencia de terceros.
Metodología y enfoque
- Diagnóstico inicial de la madurez del proceso de gestión de incidentes.
- Diseño del flujo de respuesta basado en el NIST 800-61r2 (Computer Security Incident Handling Guide).
- Definición de roles y responsabilidades dentro del Equipo de Respuesta a Incidentes (CSIRT interno).
- Implementación de un sistema de registro y seguimiento centralizado de eventos.
- Simulación de incidentes para validar tiempos de reacción y comunicación.
Resultados y beneficios
La organización logró reducir sus tiempos de detección y contención de incidentes críticos en más del 50%. Se establecieron procedimientos estandarizados y escalamiento automático según nivel de severidad. Además, se integró el plan de respuesta con las políticas de continuidad operativa y resiliencia cibernética.
“Hoy contamos con una estructura clara para responder ante cualquier tipo de ciberataque. La preparación y acompañamiento de Cyber-Tower marcaron la diferencia en nuestra capacidad de reacción.”
Lecciones clave
La experiencia evidenció que la preparación organizacional y la comunicación interna efectiva son determinantes para una gestión exitosa de incidentes. Más allá de la tecnología, el factor humano fue clave para consolidar la respuesta ante crisis.
Próximos pasos
El plan contempla la ejecución de simulacros semestrales y la adopción de una plataforma SIEM para mejorar la detección temprana de amenazas. Cyber-Tower continúa acompañando al cliente en la etapa de mejora continua del proceso.